退款政策
CU Global Shop 最重視顧客的滿意度以及對 CU 的信任。
若配送商品發生問題，僅提供退款服務，恕不提供換貨服務。
因國際配送特性所致，敬請理解與配合。
Q1. 可以在什麼期限內申請退款？
請於收到商品日起七（7）日內提出退款申請。
若於商品出貨前（下單後 1–2 日內）取消訂單，配送費將全額退款。
但若商品已配送完成後取消訂單，退貨運費須由顧客自行負擔；除商品瑕疵外，CU Global Shop 恕不負擔相關費用。
Q2. 如何申請退款（退貨）？
請透過網站下方的 [Contact] 與我們聯繫，並提供訂單編號、商品資訊，以及商品與包裝照片。
所有申請將依韓國時間（KST）收件順序依序處理。
Q3. 退貨運費由誰負擔？
CU Global Shop 使用者可自付款完成日起七（7）日內申請取消訂單。
但若商品已進入配送程序或配送完成，則無法取消訂單；使用者可自收到商品日起七（7）日內申請退貨（退款）。
此情況下，退貨運費由使用者負擔。
但若相關法律另有規定，則依該法律規定辦理。
因個人因素（如改變心意）所產生之退貨，其運費由使用者負擔；若因商品瑕疵、錯誤配送等可歸責於本公司之原因，則由本公司負擔相關費用。
Q4. 是否有無法受理退貨的情況？
以下情況之商品恕無法申請退貨：
- 因使用者責任導致商品損壞或毀損（僅為確認商品內容而造成包裝受損者除外）
- 因使用者部分或全部使用商品，導致商品價值明顯下降
- 因時間經過導致商品價值明顯下降，難以再次銷售
- 可複製商品（如 CD、專輯）之包裝已損毀
- 依《文化產業振興基本法》第 2 條第 5 款所定義之服務或數位內容（不包含可分割服務或未明定之數位內容）
- 因取消訂單可能造成可預見且難以回復之損害，而本公司已事先告知並取得使用者同意之情況
- 因使用者因素（如地址錯誤、收件人無法聯繫等）導致商品退回
- 因個人因素申請退貨之情況（僅限收貨日起七（7）日內可申請退款）
- 因使用者操作失誤而訂購錯誤商品
- 自收貨日起超過三十（30）日後提出之退貨申請
Q5. 退款將如何處理？
退款將退回至原付款方式。
實際退款時間可能因付款機構及銀行作業流程而有所不同。