服务条款
CU Global Shop 条款及细则
第一条（目的）
本条款和条件旨在界定与使用 BGF Retail Co., Ltd.（以下简称“公司”）通过 CU Global Shop 提供的电子商务服务（以下简称“服务”）相关的基本事项，包括公司和用户的权利、义务和责任，以及使用服务的条件和程序。
第二条（定义）
1.“CU Global Shop”是指为使用户能够通过电信设备或计算机订购和支付产品而建立的虚拟营业场所，包括公司运营的整个在线商店、虚拟营业场所和平台。
2.“服务”是指公司通过 CU Global Shop 提供的所有服务，包括但不限于提供平台环境、产品信息、支付支持、国际运输链接及其他相关运营活动。
3.“产品等”是指用户可以通过 CU Global Shop 购买的所有有形商品和无形服务，包括用户与公司之间的所有交易对象。
4.“会员”是指同意本条款和条件并在 CU Global Shop 注册以获得服务的人。
5.“访客”是指未注册成为会员而使用 CU Global Shop 提供的服务的人。
6.“ID”是指用户为使用本服务而提供的电子邮件地址，公司使用该地址进行用户身份识别。
第三条（条款和条件的展示和修改）
1. 公司应在CU Global Shop网站上以用户易于访问的方式展示本条款及细则的内容、公司名称、代表、地址、营业执照号码和联系方式（包括电话号码和电子邮件地址）。本条款的详细规定可通过单独的链接页面查看。
2. 注册流程完成后，用户即被视为已同意本条款和条件，本条款自注册之时起生效。
3. 公司可以修改本条款和条件，但前提是此类修改不得违反适用的法律法规，包括但不限于《电子商务消费者保护法》、《标准化合同法》、《电子商务框架法》、《数字签名法》、《信息通信网络利用促进及信息保护法》、《上门销售法》和《消费者框架法》。
4. 若本条款及细则有任何修改，公司应至少提前七 (7) 天在 CU Global Shop 首页发布生效日期及修改原因的通知。但若修改对用户不利，则应至少提前三十 (30) 天发布通知。在此情况下，公司应清晰标明修改内容，以便用户轻松理解变更。
5.如果用户在通知中规定的异议期限内未提出任何异议，或者通知明确规定未在期限内提出异议将被视为同意，则该用户将被视为已同意修改后的条款。
6. 如果公司通过向会员注册时注册的电子邮件地址发送电子邮件的方式通知会员有关修改事宜，则该通知应视为已正式送达。
7. 不同意修改后的条款的注册会员可以申请终止其账户。
第四条（服务类型）
1. 本公司提供以下服务：
1）电子商务服务及相关辅助服务
2）公司确定的其他服务
2. 如果公司认为由于管理、技术或运营原因有必要进行更改，则服务内容可能会发生变更。
第五条（服务的提供和暂停）
1. 除业务或技术困难外，本公司应全年 365 天、每天 24 小时提供服务。
2. 公司可能会限制某些服务的提供或限制特定会员的使用时间。在这种情况下，公司会提前通知。
3. 如遇电信设备维护或检查、通信故障或自然灾害等不可抗力事件，本公司可暂时中止服务。
4. 除自然灾害或国家紧急状态等不可抗力因素外，公司应将服务暂停情况通知已注册会员。如因不可抗力因素导致服务暂停，公司应在相关问题解决后尽快通知用户。
5. 除国家紧急状态等不可抗力情况外，公司对因服务暂停而给会员或第三方造成的损失承担责任。但是，如果公司能够证明该等损失并非由其故意不当行为或疏忽造成，则公司不承担责任。
6. 若因业务变更、业务终止、公司合并或收购或其他类似原因导致服务无法提供，公司应通知会员并按公司确定的条件提供补偿。如未另行制定补偿标准，则将以现金或等值商品的形式返还用户累积的积分。
第六条（服务协议的订立）
1. 用户可以通过填写公司提供的表格并同意这些条款和条件来申请会员资格。
2. 用户按照 CU Global Shop 制定的注册程序进行注册，并在注册过程中阅读本条款后点击“同意”，即视为同意本条款和条件。
3.尽管本条款第1款和第2款另有规定，但在下列情况下，服务的使用可能会受到限制或暂停：
1）注册时提供虚假、不完整或不准确的信息。
2）登记的目的是为了危害公共秩序或道德标准。
3）用户干扰公司合法商业活动的情况
4) 会员自愿终止账户后不足三十 (30) 天
5) 会员未满十六 (16) 周岁
6）公司认为存在其他适当理由的情况
4. 本条款和条件自会员完成注册之时起生效。
第七条（成员的义务）
1. 会员不得从事下列任何被认为有损公共秩序或道德标准的活动：
1）使用被盗或非法获得的身份证明
2) 未经授权使用、复制、分发或将通过本服务获得的信息用于商业用途
3）侵犯第三方的知识产权和/或其他权利
4）诽谤或故意伤害他人的行为
5）煽动犯罪行为或者为犯罪目的散布淫秽物品，以及其他危害社会秩序的活动
6) 未经授权分发或宣传与公司提供的服务无关的内容
7) 黑客攻击或散布旨在破坏或损害公司信息服务的计算机病毒
8) 任何其他违反适用法律法规的行为
2. 会员负责管理自己的账户，并应承担因自身疏忽而产生的一切后果。
3. 使用本服务时，不允许使用重复账户。如果会员的ID被泄露给第三方，会员应立即通知本公司。
4. 会员有义务遵守这些条款和条件。
第八条（账户终止和暂停）
1. 会员可以通过电子邮件或其他方式申请终止账户。账户终止将在申请处理完毕后立即生效。
2.在下列情况下，公司可能会在不事先通知的情况下限制或暂停账户：
1）未经授权使用他人账户
2) 使用虚假信息进行注册，违反了注册时有效的条款
3）故意散播计算机病毒
4) 威胁电子商务秩序的行为，例如信息窃取或干扰CU Global Shop其他用户的行为。
5) 违反CU Global Shop内部公共秩序、本条款和条件或适用法律法规的行为
6) 散布未经证实的虚假信息，损害CU Global Shop声誉或信誉，或干扰其业务运营的行为
7) 无正当理由反复取消订单或退货，从而干扰业务运营
8) 通过侮辱、威胁或性骚扰 CU Global Shop 员工等方式干扰业务运营的行为
9) 为转售目的而重复购买产品，从而扰乱CU Global Shop内部的公平交易秩序。
10) 不符合本条款或不符合公司规定的注册
3. 在下列情况下，公司可以拒绝批准用户的注册申请：
1）设施不足
2）技术难题
3）其他不可避免的情况导致延迟
4) 违反这些条款和条件
4. 如果账户限制或暂停发生两次以上，或者导致该限制或暂停的原因在三十 (30) 天内未得到解决，公司保留终止该账户的权利。
5. 如果公司终止账户，则该账户将被取消，并且将通知会员，并给予会员提出异议的机会。
6. 在第 3 款规定的情况下，公司可以向会员索取损害赔偿。
7. 根据第1款终止账户或根据第2款暂停会员资格的情况，会员信息应按以下方式处理：
1）已退会会员的信息将按照公司隐私政策第 2(1) 条的规定保留一定期限，然后删除。
2) 账户被暂停的会员信息将自暂停之日起保留一 (1) 年，以防止未经授权使用服务以及对其他用户造成潜在损害，在此期间，对公司服务的访问可能会受到限制。
第九条（公司的义务）
1. 公司不得从事本条款和条件或适用法律法规禁止的任何活动。
2. 公司将尽最大努力提供持续稳定的服务。
3. 若用户的意见或投诉被认为合理，公司应立即处理，不得无故拖延。但若无法立即处理，公司应告知用户原因及预计处理时间。
第十条（用户通知）
公司可能会通过用户注册时提供的电子邮件地址向用户发送通知。
第11条（个人信息保护）
1. 公司将仅以合法、公平的方式收集为订立和履行本条款所必需的最低限度个人信息。如果会员终止其账户或撤回对本隐私政策的同意，公司将立即销毁相关个人信息。但是，在适用法律要求或经用户单独同意的情况下，公司可以保留部分或全部此类信息。
2. 为提供更优质的服务，本公司可能会要求用户提供有关其兴趣和购买历史的更多信息。在这种情况下，本公司应事先征得用户的同意。
3. 有关公司处理个人信息的更多详情，请参阅“隐私政策”。
第十二条（提供信息）
公司可能会通过电子邮件或其他方式向会员提供其认为重要的各种信息。会员可以随时选择不再接收此类电子邮件。
第十三条（删除帖子）
在下列情况下，公司可能会在不事先通知的情况下删除用户的帖子或其他内容：
1. 用户诽谤或损害第三方声誉的情况
2. 用户传输过量信息，可能干扰服务的稳定运行。
3. 用户散布虚假信息或与公司意图无关的广告
4. 用户危害公共秩序或道德标准的情况
5. 用户侵犯第三方知识产权或其他权利的情况
6. 其他违反本条款及细则或适用法律法规的情况
第十四条（知识产权）
1. 与本服务相关的所有知识产权均归公司所有。
2. 未经公司事先同意，用户不得复制、传输、发布、分发、广播或以其他方式将通过使用本服务获得的任何信息用于商业用途，也不得允许任何第三方这样做。
3. 用户在CU Global Shop上发布的商品评论和帖子可能会被复制、分发、传输或展示在公司或其关联合作伙伴运营的网站上。此类内容可能会被编辑或修改，但前提是不得实质性地改变其原意。
第十五条（购买协议的订立）
1. 有意在 CU Global Shop 购物的用户应按照以下步骤（或类似步骤）进行操作。公司应以用户易于理解的方式提供以下信息：
1）搜索并选择要购买的产品
2）输入收件人的姓名、地址、手机号码、电子邮件地址和其他所需信息
3) 请仔细阅读条款和条件、受限服务信息、运费及其他义务。
4) 表示同意或拒绝这些条款（e.g. （通过选中复选框）
5）确认购买及相关事宜
6）选择付款方式
7) 完成公司确定的任何其他程序。
2. 如果公司向第三方提供或委托用户的个人信息，公司应在完成付款前获得用户的同意。
3. 公司保留在下列情况下拒绝购买请求的权利：
1）订单中包含虚假、不完整或不准确的信息
2）批准该请求可能会给公司带来重大技术困难的情况
4. 采购协议自付款批准通知送达会员之日起生效。该通知应包含采购申请确认、商品供应情况以及有关修改或取消采购申请的信息。
第十六条（支付方式）
用户可以使用以下付款方式支付在 CU Global Shop 购买的产品或服务：
1. 信用卡支付
2. 使用电子货币支付
3. 其他电子支付方式
※ 包括国际支付网关 (PG)
第十七条（用户通知和订单修改/取消）
1. 当用户提交购买请求时，公司应提供确认通知。
2. 用户收到此类通知后，可因改变主意而立即修改或取消订单。对于发货前提出的请求，公司将及时处理，不得无故拖延。如果已完成付款，则以取消权条款为准。
第十八条（产品供应等）
1. 除非另有明确约定，公司应采取必要的措施，如定制和包装，在购买协议签订之日起七 (7) 天内将用户的产品发出。
2. 公司应告知用户配送方式、基于该配送方式的运费以及预计送达时间。如公司未能按约定时间送达，则应对由此造成的任何损失承担责任。但如公司能够证明该延误并非由其故意或疏忽造成，则公司不承担责任。
第十九条（国际运输服务）
1.为了安全地将产品运送到目的地国家，公司可能会通过与其有直接合同关系或正在使用的国际物流网络提供服务，包括航空公司、航运公司、全球快递公司和海外本地配送合作伙伴。
2. 如果用户希望更改收货信息（例如收货地址或联系方式），则只能在订单状态为“订单已完成”时直接进行更改。如果订单状态为“准备发货”，则只能通过客服更改收货信息，并且由于时区差异，回复可能会有所延迟。此外，某些支付方式可能会限制对收货信息的更改。
3. 因国际运输而产生的目的地国家征收的任何关税和税款均由客户（收件人）承担。
4. 国际货物到达目的地国家后需办理海关清关手续，用户知悉这可能会导致预计交货时间有所延迟。
5. 如果公司批准退款申请（提交产品缺陷等证据后），用户必须联系国际运输客户服务中心，通过当地海外承运商退回产品，并向公司提交退货运费证明。
6. 如果收件人拒收，用户应承担原运费以及退货过程中产生的所有费用。这些费用将从退款金额中扣除。
第20条（退货、退款和换货）
1. 如果公司因库存不足等原因无法提供用户购买的产品，公司应在付款之日起七 (7) 个工作日内及时通知用户并退款或采取适当的补偿措施。
2. 用户仅可在订单状态为“付款完成”时直接取消订单（已付款订单）。但是，即使网站显示订单状态为“付款完成”，若存在特殊情况，例如已开始发货或订单已开始处理/生产，公司仍可能拒绝或暂缓用户的取消请求。在此情况下，公司将另行通知用户（包括通过网站通知）。
3. 一旦订单状态变更为“准备发货”或之后，即视为订单已进入发货流程，已付款订单将无法取消或退货。但经本公司批准，国际配送完成后，可酌情退货。
4. 用户如需获得公司批准退款或退货，必须提供客观证据支持其请求，例如证明产品存在根本性缺陷。如缺陷属实，公司将办理相关产品的退款或退货。
5. 即使订单已完成，如果收货信息不完整或交易被认为未按规定进行，本公司有权自行决定取消订单（已付款订单）。在此情况下，本公司将退还款项或采取必要的退款程序。
6. 如果部分订单被取消，由于折扣条件的变化，退款金额可能与原付款金额有所不同。
7.公司服务政策不提供换货服务，所有相关请求均按照退货退款政策处理。
第21条（订单取消和退货政策）
1. CU Global Shop 的用户可在付款完成后的七 (7) 天内申请取消订单。但是，如果产品已在运输途中或已送达，则不允许取消订单，用户可在收到产品后的七 (7) 天内申请退货（退款）。在这种情况下，退货运费由用户承担。但是，如果适用法律另有规定，则以适用法律为准。如果是用户改变主意而退货，则退货运费由用户承担；如果是公司自身原因造成的退货，例如产品缺陷或发货错误，则退货运费由公司承担。
2. 用户不得申请退回以下类别的商品：
1）因用户过错导致产品损坏或毁坏的情况（仅为检查产品而导致包装损坏的情况除外）
2）由于用户部分或全部消耗，导致产品价值显著降低的情况
3）产品价值随时间显著下降，导致转售困难。
4）可复制产品的包装（e.g. （例如 CD、专辑）已损坏
5）《文化产业促进框架法》第2条第（5）款所定义的服务或数字内容（不包括该条未明确规定的可分割服务或数字内容）
6) 若公司已事先通知用户并征得用户同意，因订单取消而导致可预见且无法挽回的损失，则退货限制不适用
7) 因用户相关原因（例如地址错误或收件人不在家）导致产品退回的情况
8) 如因改变主意（自收到商品之日起七 (7) 天内允许申请退款）
9) 因用户错误订购了错误的产品
10) 如果退货申请是在收到商品之日起三十 (30) 天后提出的
3. 尽管有上述第 2 条和第 4 条的规定，如果公司未能明确告知用户撤回限制，或者未能采取必要的措施（例如提供产品使用说明），则该等限制不适用。
4. 尽管有第 1 条和第 2 条的规定，如果交付的产品与描述或广告不符，或者合同未按约定履行，用户可在收到产品之日起三 (3) 个月内或自发现问题或本可发现问题之日起三十 (30) 天内取消订单。
第22条（退货和退款的效力）
1. 对于退货商品，公司应在收到退货商品之日起三（3）个工作日内采取适当措施处理退款。如退款延迟，公司应根据《电子商务消费者保护法》实施细则第21条的规定支付滞纳金。
2. 对于使用信用卡或其他法律规定的支付方式进行的付款，公司应立即要求相关支付处理机构暂停或取消账单。
3. 若因用户改变主意而退货（退款），则用户须承担所有相关费用。公司对此类退款不承担任何赔偿或罚款责任。但是，若产品与描述或广告不符，或合同未得到妥善履行，则公司应承担所有退货费用。
4. 如果产品已被部分使用或消耗，公司可能会限制退款金额或拒绝退货。
5. 为了办理退货（退款），必须退还因购买而获得的任何奖励（例如优惠券）。
6. 如果用户在首次发货时支付了运费，公司应在退货（退款）时明确指出负责支付该费用的一方。
第23条（损害赔偿）
如果任何一方因违反本条款和条件或适用法律而遭受损失，则责任方应赔偿另一方所遭受的损失。
第24条（免责声明）
1. 公司对因用户疏忽造成的损失不承担责任。
2. 公司不保证或承担用户或第三方发布的任何信息、数据或事实的完整性、安全性、适用性或合法性（包括侵犯第三方权利）的责任，也不保证或承担用户或第三方的交易意图的责任。
3. 对于因自然灾害等不可抗力事件导致无法提供服务而造成的损失，本公司不承担责任。
4. 若本公司与关联网站合作提供服务，则本公司对因该等关联网站提供的服务而引起的任何损害不承担责任。
第25条（适用法律和管辖权）
1. 本条款和条件以及服务应受大韩民国法律管辖、解释和执行。
2. 公司和用户应尽一切努力友好解决与服务有关的任何争议。
3. 公司与用户之间因本条款或服务而产生的任何争议，均应按照韩国民事诉讼法规定的程序解决。
补充条款
第一条（生效日期）
本条款及细则将于2026年5月4日生效。
条款及条件版本：v1.0
生效日期：2026年5月4日