退款政策

CU Global Shop 将您的满意和对 CU 的信任视为首要任务。

如果您的配送出现问题，仅提供退款，不提供换货。

我们感谢您的理解，因为此政策是由于国际运输的性质所致。

 

Q1. 我可以在什么时候请求退款？
您必须在收到订单后的 7 天内提交退款请求。
对于在发货开始前（下单后 1-2 天内）取消的订单，运费将全额退款。
但是，对于发货后的取消，退货运费由客户承担，除非产品有缺陷，CU Global Shop 不承担这些费用。

 

Q2.如何申请退款（退货）?
请通过网站底部的[联系]与我们联系，提供您的订单号、商品详情以及产品和包装的照片。
请求将按收到的顺序处理（KST）。

 

Q3. 谁负责退货运费?

CU Global Shop的用户可以在付款完成之日起七（7）天内申请订单取消。然而，如果产品已经在运输中或交付已完成，则不允许取消订单，用户可以在收到之日起七（7）天内申请退货（退款）。在这种情况下，退货运费由用户承担。然而，适用法律另有规定的，依照该法律执行。退货运费应由用户承担，若因公司原因（如产品缺陷或错误交付）导致的退货，运费由公司承担。

 

Q4. 是否有不接受退货的情况？

用户不得请求退货的商品类别如下。

1) 产品因用户过错而损坏或毁坏的情况（仅因检查产品而损坏包装的情况除外）

2) 产品因用户部分或全部消费而价值显著降低的情况

3) 产品因时间推移而价值显著降低，导致转售困难的情况

4) 可复制产品的包装情况（e.g. , CDs, albums) 已损坏

5) 根据《文化产业促进框架法》第2条第5款定义的服务或数字内容（不包括其中未具体说明的可分割服务或数字内容）

6) 在公司已提前通知并获得用户同意的情况下，由于订单取消导致的可预见和不可恢复的损害而限制退货

7) 由于用户相关原因（如地址错误或收件人无法接收）导致产品退回

8) 在改变主意的情况下（自收货之日起七（7）天内允许退款请求）

9) 由于用户错误下错产品订单的情况

10) 在收货日期后超过三十（30）天提出退货请求的情况

 

问题5。我的退款将如何处理？

退款将退回到用于购买的原始支付方式。确切的时间可能会因您的支付提供商和银行处理时间而有所不同。