利用規約
CUグローバルショップ利用規約
第1条（目的）
本利用規約は、BGF Retail Co., Ltd.（以下「当社」といいます）がCU Global Shopを通じて提供する電子商取引サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する基本事項を定めるものであり、当社および利用者の権利、義務、責任、ならびに本サービスの利用条件および手続きを含みます。
第2条（定義）
1.「CUグローバルショップ」とは、通信機器やコンピュータを使用してユーザーが製品を注文および支払いできるようにするために設立された仮想の事業所を指し、当社が運営するオンラインストア、仮想事業所、およびプラットフォーム全体を含みます。
2. 「サービス」とは、プラットフォーム環境の提供、製品情報、決済サポート、国際配送連携、その他関連する運営活動など、当社がCU Global Shopを通じて提供するすべてのサービスを指します。
3. 「商品等」とは、ユーザーがCUグローバルショップを通じて購入できるすべての有形商品および無形サービスを指し、ユーザーと当社との間のすべての取引対象を含みます。
4. 「会員」とは、本利用規約に同意し、サービスを受けるためにCU Global Shopに登録した人を指します。
5. 「ゲスト」とは、CU Global Shopが提供するサービスを会員登録せずに利用する人を指します。
6. 「ID」とは、ユーザーがサービスを利用するために提供したメールアドレスを指し、当社はこれをユーザー識別の目的で使用します。
第3条（利用規約の表示及び変更）
1. 当社は、本利用規約の内容、会社名、代表者名、住所、事業登録番号、連絡先情報（電話番号およびメールアドレスを含む）を、ユーザーが容易にアクセスできる方法でCU Global Shopのウェブサイト上に表示するものとします。本利用規約の詳細な規定は、別途リンクされたページから提供される場合があります。
2. 登録手続きが完了すると、ユーザーは本利用規約に同意したものとみなされ、本規約は登録時から効力を生じるものとします。
3. 当社は、電子商取引における消費者保護に関する法律、標準契約規制法、電子商取引基本法、電子署名法、情報通信網利用促進及び情報保護に関する法律、訪問販売法、消費者基本法を含むがこれらに限定されない適用法令に違反しない限り、本利用規約を改定することができる。
4. 本利用規約に変更が生じた場合、当社は、変更の発効日および変更理由を、発効日の少なくとも7日前までにCUグローバルショップのホームページ上で告知するものとします。ただし、変更内容が利用者に不利な場合は、発効日の少なくとも30日前までに告知するものとします。その場合、当社は、利用者が変更内容を容易に理解できるよう、変更後の内容を明確に示すものとします。
5.ユーザーが通知に記載された異議申し立て期間内に異議を申し立てなかった場合、または通知に当該期間内に異議を申し立てなかった場合は同意したものとみなされる旨が明示的に記載されている場合、ユーザーは改訂後の利用規約に同意したものとみなされます。
6. 会社が会員に対し、登録時に登録されたメールアドレス宛に電子メールで変更を通知した場合、当該通知は正当に行われたものとみなされます。
7. 改訂された規約に同意しない登録会員は、アカウントの解約を要求することができます。
第4条（サービスの種類）
1. 当社は以下のサービスを提供します。
1) 電子商取引サービスおよび関連する付随サービス
2) 当社が決定するその他のサービス
2. 当社が経営上、技術的、または運用上の理由により必要と判断した場合、サービスの内容を変更することがあります。
第5条（サービスの提供及び停止）
1. 当社は、業務上または技術的な問題が発生しない限り、年間365日、24時間体制でサービスを提供するものとします。
2. 当社は、特定の会員に対して、一部のサービスの提供を制限したり、利用時間を制限したりする場合があります。その場合、事前に通知いたします。
3. 当社は、通信機器の保守点検、通信障害、または自然災害などの不可抗力事由が発生した場合、一時的にサービスを停止することがあります。
4. 自然災害や国家緊急事態などの不可抗力の場合を除き、当社はサービスの停止について登録会員に通知します。不可抗力によりサービスが停止された場合は、当社は当該問題が解決され次第、利用者に通知します。
5. 国家緊急事態などの不可抗力の場合を除き、当社はサービスの停止により会員または第三者に生じた損害について責任を負います。ただし、当社が故意または過失によるものではないことを証明できる場合は、責任を負わないものとします。
6. 事業内容の変更、事業の中止、企業合併・買収その他これらに類する理由により本サービスの提供が不可能となった場合、当社は会員に通知し、当社が定める条件に従って補償を行います。別途補償基準が定められていない場合は、累積ポイントを現金または同等の価値のある商品で返還します。
第6条（サービス契約の成立）
1. 利用者は、当社が提供するフォームに必要事項を入力し、本利用規約に同意することにより、会員登録を申請することができます。
2. CU Global Shopが定めた登録手続きに従い、登録プロセス中にこれらの規約を確認した後、「同意する」をクリックすることにより、ユーザーはこれらの利用規約に同意したものとみなされます。
3.本条第1項および第2項の規定にかかわらず、以下の場合には、本サービスの利用が制限または停止されることがある。
1) 虚偽、不完全、または不正確な情報に基づいて登録が行われた場合
2) 公序良俗を害する目的で登録が行われた場合
3) 利用者が当社の正当な事業活動を妨害する場合
4) 会員が自主的にアカウントを解約してから30日未満の場合
5) 会員が16歳未満である場合
6) 会社が適切と判断するその他の理由が存在する場合
4. 本利用規約は、会員が登録を完了した時点で効力を生じるものとします。
第7条（加盟国の義務）
1. 会員は、公共の秩序または道徳基準に有害とみなされる以下の活動に従事してはならない。
1) 盗難または不正に入手した身分証明書の使用
2) 本サービスを通じて取得した情報の無断使用、複製、配布、または商業利用
3) 第三者の知的財産権および／またはその他の権利の侵害
4）名誉毀損または他者に危害を加える意図的な行為
5）犯罪行為を扇動すること、犯罪目的でわいせつ物を配布すること、その他社会秩序を害する行為
6) 当社が提供するサービスとは無関係なコンテンツの無許可の配布または宣伝
7) 当社の情報サービスを妨害または損害を与えることを目的としたハッキングまたはコンピュータウイルスの配布
8) 適用される法律および規制に違反するその他の行為
2. 会員は自身の口座管理に責任を持ち、自身の過失から生じるすべての結果について責任を負うものとします。
3. 本サービスの利用において、重複アカウントの作成は認められません。会員のIDが第三者に漏洩した場合、会員は直ちに当社に通知しなければなりません。
4. 会員は本利用規約を遵守する義務を負います。
第8条（アカウントの解約および停止）
1. 会員は、電子メールまたはその他の手段によりアカウントの解約を申請することができます。解約は、申請処理後直ちに有効となります。
2.当社は、以下の場合には、事前の通知なしにアカウントを制限または停止することがあります。
1) 他人のアカウントの不正使用
2) 登録時に有効な規約に違反する虚偽の情報を用いた登録
3）コンピュータウイルスの意図的な配布
4) 電子商取引の秩序を脅かす行為（情報窃盗やCUグローバルショップの他のユーザーへの妨害など）
5) CU Global Shop内、本利用規約、または適用される法令に違反する行為
6) 未確認の虚偽情報を拡散することにより、CU Global Shopの評判や信用を損なう行為、または事業運営を妨害する行為
7）正当な理由なく購入商品を繰り返しキャンセルまたは返品し、事業運営を妨害すること
8）CUグローバルショップの従業員を侮辱、脅迫、または性的嫌がらせするなど、業務運営を妨害する行為
9) 転売目的での商品の繰り返し購入は、CUグローバルショップ内の公正な取引秩序を乱す行為である。
10) 本規約に準拠しない登録、または当社が定める要件を満たさない登録
3. 当社は、以下の場合には、ユーザーの登録申請の承認を保留することがあります。
1) 設備の不備
2) 技術的な問題
3）遅延を必要とするその他の不可避な事情
4) 本利用規約の違反
4. アカウントの制限または停止が2回以上発生した場合、またはそのような制限または停止の原因が30日以内に解決されない場合、当社はアカウントを解約する権利を留保します。
5. 会社がアカウントを解約する場合、アカウントはキャンセルされ、会員には通知され、異議を申し立てる機会が与えられる。
6. 第3項に定める場合において、会社は会員に対して損害賠償を請求することができる。
7. 第1項に基づくアカウントの解約または第2項に基づく会員資格の停止の場合、会員情報は以下のように取り扱われるものとする。
1) 退会した会員の情報は、当社のプライバシーポリシー第2条(1)に定める一定期間保持され、その後削除されます。
2) アカウントが停止された会員の情報は、サービスの不正使用および他のユーザーへの潜在的な損害を防止するため、停止日から1年間保持され、その間、当社のサービスへのアクセスが制限される場合があります。
第9条（会社の義務）
1. 当社は、本利用規約または適用される法令によって禁止されている活動に従事してはならない。
2. 当社は、継続的かつ安定したサービスを提供するために最大限の努力を尽くします。
3．利用者の意見または苦情が妥当であると判断された場合、当社は当該要求を速やかに、かつ遅滞なく処理するものとします。ただし、即時処理が不可能な場合は、当社は利用者に対し、その理由および処理予定時期を通知するものとします。
第10条（利用者への通知）
当社は、登録時に提供されたメールアドレスを通じてユーザーに通知を送信する場合があります。
第11条（個人情報の保護）
1. 当社は、本規約の締結および履行に必要な最小限の個人情報のみを、合法かつ公正な手段を用いて収集します。会員がアカウントを解約した場合、またはプライバシーポリシーへの同意を撤回した場合、当社は関連する個人情報を速やかに破棄します。ただし、適用法令により義務付けられている場合、またはユーザーの別途の同意がある場合には、当社は当該情報の一部または全部を保持することがあります。
2. サービスの向上を目的として、当社はユーザーの興味関心や購入履歴に関する追加情報を要求する場合があります。その場合、当社は事前にユーザーの同意を得ます。
3. 当社による個人情報の取り扱いに関する詳細については、「プライバシーポリシー」をご参照ください。
第12条（情報提供）
当社は、会員に対し、重要と思われる様々な情報を電子メールその他の手段で提供する場合があります。会員は、いつでもこうした電子メールの受信を停止することができます。
第13条（投稿の削除）
当社は、以下の場合には、事前の通知なしにユーザーの投稿またはその他のコンテンツを削除することがあります。
1. 利用者が第三者の名誉を毀損したり、評判を傷つけたりした場合
2. 利用者がサービスの安定的な運用を妨げる可能性のある過剰な量の情報を送信した場合
3. 利用者が虚偽の情報や、当社の意図とは無関係な広告を配信した場合
4. 利用者が公共の秩序や道徳基準を損なう場合
5. 利用者が第三者の知的財産権またはその他の権利を侵害した場合
6. 本利用規約または適用される法令に違反するその他のケース
第14条（知的財産権）
1. 本サービスに関するすべての知的財産権は、当社に帰属します。
2. 利用者は、当社の事前の同意なしに、本サービスの使用を通じて取得した情報を複製、送信、公開、配布、放送、またはその他の方法で商業目的で使用してはならず、また、いかなる第三者にもそうすることを許可してはなりません。
3. CU Global Shopのユーザーが作成した製品レビューおよび投稿は、当社またはその関連パートナーが運営するウェブサイト上で複製、配布、送信、または表示される場合があります。ただし、元の意味が著しく変更されない限り、当該コンテンツは編集または修正される場合があります。
第15条（売買契約の成立）
1. CU Global Shopで商品を購入しようとするユーザーは、以下の手順（または類似の手順）に従う必要があります。当社は、利用者が理解しやすい方法で以下の情報を提供するものとします。
1) 購入する商品を検索して選択する
2) 受取人の氏名、住所、携帯電話番号、メールアドレス、その他必要な情報を入力してください。
3) 利用規約、制限付きサービスに関する情報、配送料、その他の義務事項を確認してください。
4) これらの規約への同意または拒否を示します（e.g. （チェックボックスをオンにする）
5) 購入内容および関連事項を確認する
6) 支払い方法を選択してください
7) 会社が定めるその他の手続きを完了する
2. 当社がユーザーの個人情報を第三者に提供または委託する場合、当社は支払い完了前にユーザーの同意を得るものとします。
3. 当社は、以下の場合には購入依頼を拒否する権利を留保します。
1) 注文に虚偽、不完全、または不正確な情報が含まれている場合
2) リクエストの承認が当社にとって重大な技術的困難を引き起こす可能性がある場合
4. 購入契約は、支払承認通知が会員に届いた時点で効力を生じる。当該通知には、購入依頼の確認、販売の可否、および購入依頼の変更またはキャンセルに関する情報が含まれる。
第16条（支払方法）
ユーザーは、CU Global Shopで購入した商品やサービスの代金を、以下の支払い方法で支払うことができます。
1. クレジットカード払い
2. 電子マネーによる支払い
3. その他の電子決済方法
※国際決済ゲートウェイ（PG）を含む
第17条（利用者への通知および注文の変更・キャンセル）
1. ユーザーが購入リクエストを行った場合、当社は確認通知を提供します。
2. 利用者は、上記通知を受領後、心変わりにより注文を直ちに変更またはキャンセルすることができます。出荷前にご依頼いただいた場合は、当社は遅滞なく速やかに対応いたします。既に支払いが完了している場合は、キャンセル権に関する規定が優先されます。
第18条（製品等の提供）
1. 製品の配送期間に関して別途合意がない限り、当社は、購入契約締結日から7日以内にユーザーの製品を発送するために、カスタマイズや梱包などの必要な措置を講じるものとします。
2. 当社は、配送方法、当該配送方法に基づく配送料、および配送予定期間をユーザーに通知するものとします。当社が合意された期間内に配送できなかった場合、当社はそれによって生じた損害について責任を負います。ただし、当該遅延が当社の故意または過失によるものではないことが証明された場合は、当社は責任を負いません。
第19条（国際海上輸送サービス）
1.製品を安全に目的地国へ配送するため、当社は、航空会社、海運会社、国際速達業者、海外の現地配送パートナーなど、直接契約関係にある、または利用している国際物流ネットワークを通じてサービスを提供する場合があります。
2. 配送情報（配送先住所や連絡先など）の変更をご希望の場合は、注文ステータスが「注文完了」の場合のみ、直接変更できます。注文ステータスが「発送準備中」の場合は、カスタマーサービスを通じてのみ配送情報を変更できますが、時差の関係で対応に時間がかかる場合があります。また、一部の支払い方法では、配送情報の変更が制限される場合があります。
3. 国際配送により仕向国で課される関税および税金は、お客様（受取人）の責任となります。
4. 国際配送は、仕向国到着時に通関手続きの対象となり、これにより予定配送スケジュールに遅延が生じる可能性があることをユーザーは承諾するものとします。
5. 当社が返金請求を承認した場合（製品の欠陥などの証拠の提出後）、ユーザーは国際配送カスタマーサービスセンターに連絡して、現地の海外運送業者を通じて製品を返送し、返送費用の証明を当社に提出する必要があります。
6. 受取人が配送を拒否した場合、利用者は当初の送料および返品手続き中に発生したすべての費用を負担するものとします。これらの費用は返金額から差し引かれます。
第20条（返品、返金及び交換）
1. 在庫不足などの理由により、当社がユーザーが購入した製品を提供できない場合、当社は速やかにユーザーに通知し、支払い日から7営業日以内に返金または適切な補償措置を講じます。
2. ユーザーは、注文ステータスが「支払い完了」の場合に限り、注文（支払い済み注文）を直接キャンセルできます。ただし、ウェブサイト上で注文が「支払い完了」と表示されていても、出荷が既に開始されている場合や注文処理／生産が開始されている場合など、特別な事情がある場合は、当社はユーザーのキャンセル要求を拒否または保留することがあります。そのような場合、当社は別途ユーザーに通知します（ウェブサイト上の通知を含む）。
3. 注文状況が「出荷準備中」以降に変更された場合、注文は出荷手続きに入ったものとみなされ、注文（支払い済み注文）のキャンセルまたは返品は認められません。ただし、国際配送完了後であっても、当社が承認した場合に限り返品が可能な場合があります。
4. 当社から返金または返品の承認を得るためには、ユーザーは、製品の根本的な欠陥の証明など、その要求の理由を裏付ける客観的な証拠を提出する必要があります。欠陥が確認された場合、当社は該当製品の返金または返品の手続きを進めます。
5. 注文完了後であっても、配送情報が不十分な場合、または取引が適切に行われなかったと判断された場合、当社は独自の裁量により注文（支払い済みの注文）をキャンセルすることがあります。その場合、当社は支払いを返金するか、必要な返金手続きを行います。
6. 一部注文のキャンセルの場合、割引条件の変更により、返金額が元の支払い金額と異なる場合があります。
7.当社はサービスポリシーに基づき交換サービスを提供しておりません。関連するすべてのリクエストは、返品および返金ポリシーに従って処理されます。
第21条（注文キャンセルおよび返品ポリシー）
1. CU Global Shopの利用者は、支払い完了日から7日以内であれば注文のキャンセルをリクエストできます。ただし、商品が既に輸送中または配送が完了している場合は、注文のキャンセルはできません。利用者は、商品受領日から7日以内であれば返品（返金）をリクエストできます。この場合、返品送料は利用者の負担となります。ただし、適用される法律で別途定められている場合は、当該法律が優先されます。利用者の都合による返品の場合、返品送料は利用者の負担となりますが、商品の欠陥や誤配送など、当社に起因する場合は、当社が返品送料を負担します。
2. ユーザーは、以下のカテゴリーに該当する商品の返品を要求することはできません。
1) 使用者の過失により製品が破損または破壊された場合（ただし、製品の検査のためだけにパッケージが破損した場合を除く）
2) 利用者による部分的または完全な消費により、製品の価値が著しく低下した場合
3) 製品の価値が時間の経過とともに著しく低下し、再販が困難になった場合
4) 複製可能な製品の包装（e.g. （CD、アルバムなど）が破損している
5）文化産業振興基本法第2条第5項に定義されるサービスまたはデジタルコンテンツ（同条に規定されていない分割可能なサービスまたはデジタルコンテンツを除く）
6) 注文キャンセルによって生じる予見可能かつ回復不能な損害を理由とする返品制限について、当社が事前に通知し、ユーザーの同意を得ている場合
7) 住所間違いや受取人不在など、ユーザー側の理由により商品が返送された場合
8) お客様のご都合による返品の場合（商品到着後7日以内であれば返金請求が可能です）
9) ユーザーのミスにより誤った商品が注文された場合
10) 返品請求が受領日から30日経過後に行われた場合
3. 上記2項及び4項にかかわらず、当社が利用者に対し解約制限を明確に通知しなかった場合、又は製品の使用方法に関する指示を提供するなどの必要な措置を講じなかった場合、当該制限は適用されないものとする。
4. 第1項および第2項にかかわらず、納品された製品が説明または広告と異なる場合、または契約が合意どおりに履行されない場合、利用者は受領日から3か月以内、または問題が発見された日もしくは発見できた日から30日以内に注文をキャンセルすることができる。
第22条（返品及び返金の効果）
1. 返品された商品については、当社は返品商品を受領した日から3営業日以内に返金処理を行うための適切な措置を講じます。返金が遅延した場合、当社は電子商取引における消費者保護に関する法律の施行令第21条に基づき、遅延利息を支払います。
2. クレジットカードまたは法律で定められたその他の支払い方法による支払いの場合、当社は直ちに該当する決済処理業者に請求の停止またはキャンセルを要請します。
3．お客様のご都合による返品（返金）の場合、関連する費用はすべてお客様のご負担となります。当社は、かかる返金に関するいかなる補償または違約金についても責任を負いません。ただし、商品が説明または広告と異なる場合、または契約が適切に履行されなかった場合、返品にかかる費用はすべて当社が負担いたします。
4. 製品が一部使用または消費されている場合、当社は返金金額を制限したり、返品を拒否したりする場合があります。
5. 返品（返金）手続きを行うには、購入の結果として付与された特典（クーポンなど）を返送する必要があります。
6. ユーザーが初回配送時に送料を支払った場合、当社は返品（返金）時に当該送料の負担者を明確に示します。
第23条（損害賠償）
いずれかの当事者が本利用規約または適用法令の違反により損害を被った場合、責任を負う当事者は、相手方当事者に対し当該損害を賠償する責任を負うものとする。
第24条（免責事項）
1. 当社は、利用者の過失によって生じた損害について責任を負いません。
2. 当社は、ユーザーまたは第三者によって投稿された情報、データ、事実の完全性、安全性、適合性、合法性（第三者の権利の侵害を含む）について、またユーザーまたは第三者の取引意図について、保証または責任を負いません。
3. 当社は、自然災害などの不可抗力事由によりサービスを提供できない場合に生じる損害について責任を負いません。
4. 当社が提携ウェブサイトと協力してサービスを提供する場合、当社は当該提携ウェブサイトが提供するサービスから生じるいかなる損害についても責任を負いません。
第25条（準拠法及び裁判管轄）
1. 本利用規約および本サービスは、大韓民国の法律に準拠し、同法に従って解釈および執行されるものとします。
2. 当社およびユーザーは、本サービスに関連して発生するあらゆる紛争を友好的に解決するためにあらゆる努力を払うものとします。
3. 本規約または本サービスに関連して当社とユーザーとの間で発生する紛争は、大韓民国民事訴訟法に定められた手続きに従って解決されるものとします。
補足規定
第1条（施行日）
本利用規約は、2026年5月4日に発効するものとします。
利用規約 バージョン: v1.0
発効日：2026年5月4日